Fraktpolicy

Fraktpolicy

Vårt mål är att säkerställa en smidig och transparent fraktprocess för din bekvämlighet och tillfredsställelse. Nedan följer detaljer om vår fraktprocess.

Fraktomfång

  • Länder: Vi levererar för närvarande inom Sverige.
  • Framtida Expansion: Expansion till andra leveransområden övervägs.

Fraktkostnader

  • Inom Sverige: Fri frakt för beställningar över 499 kr. För beställningar under detta belopp tillkommer en fraktavgift på 49 kr.
  • Inga dolda avgifter: Alla kostnader anges tydligt vid kassan.

Leveranstid

  • Beräknad leveranstid: 2–6 arbetsdagar.
  • Hanteringsdagar: 1-3 arbetsdagar Måndag - Fredag
  • Transporttid: 1-3 arbetsdagar Måndag - Fredag 
  • Total leveranstid: Det tar totalt 2–6 arbetsdagar att få din beställning.

Fraktprocess

  • Pålitliga kurirtjänster: Vi levererar via Schenker.
  • Försäkrade leveranser: Alla leveranser är försäkrade. Kontakta vår kundtjänst vid förlust eller skada under transport.
  • Miljövänlig förpackning: Vi strävar efter att använda hållbara förpackningsmaterial för att minimera vår miljöpåverkan.

Spårningsinstruktioner

  • Spårningsinformation: Efter köp får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation, inklusive namnet på fraktföretaget och spårningsnumret.
  • Spåra din beställning: Du kan spåra din beställning via vår webbplats. Ange ditt spårningsnummer i vår spårningsportal.
  • Frågor: Vårt supportteam är redo att hjälpa till med frågor om att spåra din beställning. Kontakta oss via vår kontaktzida.

Procedur vid saknade varor

  • Rapportera saknade varor: Kontakta vår kundtjänst inom 14 dagar efter mottagandet av ditt paket via hello@cleannest.se.
  • Lösning: Vi löser problemet så snart som möjligt och skickar en ersättningsvara eller erbjuder en återbetalning.

CleanNest Returpolicy

Vi strävar efter att göra returprocessen så enkel och smidig som möjligt.

Returperiod

  • Returer: Returer accepteras inom 30 dagar från leveransdatum.
  • Observera! Vid hemleveranser gäller ingen returrätt, och vi kan inte ta emot returer via hemleverans. Detta gäller för samtliga typer av hemleveranser.

Villkor för returer

  • Produktkrav: Produkter måste vara oanvända, oskadade och returneras i originalförpackningen.
  • Undantag: Anpassade produkter kan inte returneras.

Kostnader för returleverans

  • För defekta produkter: Ingen kostnad för kunden. Detta gäller om produkten är felaktig, skadad av transportören eller defekt på något annat sätt.
  • Vid kundens ånger: En fast avgift på 99 kr debiteras för returfrakt. Hanteringstiden tar 3 dagar
  • Har du beställt och inte hämtar ut din försändelse innan det går i retur till oss (paket ca 14 dgr., brev 14 dgr), så fakturerar vi dig 350kr för vårt arbete med hantering av varorna.

Återbetalning

  • Behandlingstid: Återbetalningar behandlas inom 7 arbetsdagar efter mottagandet av returen och återbetalas till den ursprungliga betalningsmetoden.
  • Återbetalningsmetod: Återbetalningar sker till den betalningsmetod som användes vid köpet inom 14 dagar.

Returadress

Skicka alla returer till:
Dalos Companies AB
Klövergatan 6, 26736, Bjuv

Företagsinformation

  • Webbplatsnamn: CleanNest
  • Företagsnamn: Dalos Companies AB
  • Adress: Klövergatan 6, 26736, Bjuv
  • E-post: Hello@cleannest.se
  • Organisationsnummer: 559491-4607
  • Momsregistreringsnummer: SE559509560401
  • Öppettider: Måndag till fredag: 09:00–17:00