Användarvilkor

Användarvillkor

Allmänt

Följande köpvillkor gäller för försäljning av rengörings- och underhållsprodukter (nedan kallade ”produkterna”) av Dalos Companies AB. Dessa villkor är tillämpliga om svensk eller annan tillämplig lag ej föreskriver villkor i konflikt med dessa köpvillkor. Villkoren är utformade för att säkerställa en trygg och transparent köpupplevelse för dig som kund och gäller vid samtliga köp av våra produkter.

Företagsuppgifter

Dalos Companies AB
Org.nr: [5595095604]
VAT: [SE55950956040101]
Adress: [Klövergatan 6, Bjuv 26736]
E-post: hello@cleannest.se

Beställning

Beställningar görs smidigt via vår hemsida cleannest.se. Genom att genomföra en beställning godkänner du våra köpvillkor och samtycker till att vi registrerar dina personuppgifter för att kunna hantera din order, säkerställa leverans och erbjuda bästa möjliga service.

När du har slutfört din beställning skickar vi en orderbekräftelse till din angivna e-postadress. Om det skulle uppstå fel gällande pris, lagerstatus, produktinformation eller leveranstid, förbehåller vi oss rätten att korrigera informationen. Skulle du inte acceptera de justerade villkoren har du rätt att avboka din order utan extra kostnad.

Rabattkoder kan användas en gång per köp och kan inte kombineras med andra erbjudanden. Alla priser på rengöringsprodukter anges i svenska kronor inklusive moms. Vi reserverar oss för att justera priser när som helst beroende på marknadsförutsättningar.

Leverans och fraktkostnad

  • Fri frakt vid köp över 499 kr
  • För order under 499 kr tillkommer en fraktkostnad på 49 kr

Vi på CleanNest strävar efter snabba leveranser av våra rengöringsprodukter. Normal leveranstid är 2-6 arbetsdagar. Vid eventuell försening från transportören kan leveranstiden bli längre. Observera att vi inte kan garantera leveranstider för produkter som är tillfälligt slut i lager vid beställningstillfället.

Leveransansvar vid hemleverans

Vid val av DB Schenker Hemleverans med kvittens övergår ansvaret för försändelsen till kunden i samma stund som paketet kvitteras vid leveransadressen. CleanNest AB friskriver sig från ansvar för eventuella skador eller förlust efter mottagandet.

Om du upptäcker transportskador innan kvittens, anmäl detta direkt till chauffören och dokumentera skadan innan du accepterar leveransen, för att säkerställa en smidig hantering av reklamationen.

Betalningsalternativ

Vi erbjuder säkra och flexibla betalningsalternativ via Qliro Checkout, där du kan välja det betalningssätt som passar dig bäst:

  • Faktura (14 dagars betalningstid)

  • Kortbetalning (VISA, MasterCard)

  • Delbetalning (via Klarna Konto)
  • Direktbetalning via bank

Se Qliro för fullständiga detaljer om betalningsalternativ och säkerhet.

Returer och reklamation

Vi följer distansavtalslagen och erbjuder 14 dagars returrätt från det att du mottagit varan. Vid retur tillkommer en avgift på 99 kr som dras från återbetalningen. Detta ger dig möjlighet att tryggt handla rengöringsprodukter från oss.

För att göra en retur:

  1. Kontakta oss på hello@cleannest.se för att begära en retursedel.

  2. Skicka tillbaka produkten i oanvänt skick och i originalförpackning.
  3. Återbetalning sker efter att vi mottagit och godkänt returen.

Om en produkt uppvisar fabrikationsfel ersätter vi den i första hand med en likvärdig vara. Om produkten utgått ur sortimentet erbjuder vi en nyare variant för att säkerställa din kundnöjdhet. Garantin gäller ej för slitage eller felaktig användning, vilket understryker vikten av korrekt hantering av produkterna.

Ej uthämtade paket

Om du inte hämtar ut ditt paket inom 14 dagar och det returneras till oss, debiteras du en avgift på 350 kr för hantering och fraktkostnader. Detta för att täcka kostnader som uppstår för Dalos företag och säkerställa effektiv hantering av logistik.

Tvist och tillämplig lag

Vid eventuella tvister följer vi Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Du kan även vända dig till EU:s ODR-plattform för tvistlösning online. Svensk lag eller annan tillämplig lag gäller vid tvist, vilket ger dig som konsument ett tryggt regelverk.

Behandling av personuppgifter

När du använder vår webbplats behandlar vi dina personuppgifter enligt vår intigritetspolicy. Vid registrering och köp samtycker du till att vi lagrar dina uppgifter för att kunna administrera din order, ge dig relevant kundservice och följa tillämplig lag.