Fraktpolicy

Fraktpolicy

Vårt mål är att erbjuda en transparent fraktprocess som ger dig trygghet och smidighet när du handlar rengöringsprodukter hos oss. Vi värdesätter din bekvämlighet och tillfredsställelse, och har utformat våra frakt- och returvillkor för att underlätta hela köpupplevelsen. Nedan hittar du all information du behöver om leverans, spårning och hantering av eventuella saknade varor.

Fraktomfång

  • Länder: Vi levererar för närvarande inom Sverige och arbetar kontinuerligt med att utvärdera möjligheterna för framtida expansion till fler områden.

Fraktkostnader

  • Inom Sverige: Vid beställningar över 499 kr erbjuder vi fri frakt. Om din order understiger detta belopp tillkommer en fast fraktavgift på 49 kr.

  • Inga dolda avgifter: Samtliga kostnader relaterade till frakt och hantering presenteras tydligt i kassan, så att du alltid har full överblick över totalpriset innan du slutför ditt köp.

Leveranstid

  • Beräknad leveranstid: Din beställning levereras inom 2–6 arbetsdagar, beroende på ordervolym och aktuell belastning hos vårt lager.

  • Hanteringsdagar: Vi behandlar och packar ordrar inom 1–3 arbetsdagar (Måndag–Fredag).

  • Transporttid: Efter att din order har skickats, tar själva transporten vanligtvis 1–3 arbetsdagar.

  • Total leveranstid: Den sammanlagda leveranstiden är således 2–6 arbetsdagar från beställning till leverans.

Fraktprocess

  • Pålitliga kurirtjänster: Vi samarbetar med Schenker för att säkerställa trygga och punktliga leveranser av dina rengöringsprodukter. Alla försändelser är försäkrade för din trygghet.

  • Försäkrade leveranser: Skulle ditt paket skadas eller försvinna under transporten, kontaktar du vår kundtjänst så hjälper vi dig med en lösning.

  • Miljövänlig förpackning: Vi använder oss av hållbara och återvinningsbara förpackningsmaterial för att minska vår miljöpåverkan och bidra till ett mer hållbart samhälle.

Spårningsinstruktioner

  • Spårningsinformation: Efter att din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med komplett spårningsinformation, inklusive fraktföretag och spårningsnummer.

  • Spåra din beställning: Du kan enkelt följa din leverans via vår webbplats genom att ange ditt spårningsnummer i vår spårningsportal.

  • Frågor: Om du behöver hjälp med att spåra din order eller har frågor om leveransen, är vårt supportteam tillgängligt via vår kontaktzida.

Procedur vid saknade varor

  • Rapportera saknade varor: Om du upptäcker att något saknas i din leverans, vänligen kontakta vår kundtjänst inom 14 dagar efter mottagandet via hello@cleannest.se.

  • Lösning: Vi utreder ärendet skyndsamt och erbjuder antingen en ersättningsvara eller återbetalning, så att du kan känna dig trygg med din beställning hos CleanNest.

CleanNest Returpolicy

Vi strävar efter att göra returprocessen enkel och effektiv, så att du kan känna dig säker när du handlar rengöringsprodukter hos oss.

Returperiod

  • Returer: Du har möjlighet att returnera varor inom 30 dagar från leveransdatum om du inte är helt nöjd.

  • Observera! Vid hemleveranser gäller ingen returrätt, och vi kan inte ta emot returer via hemleverans för någon typ av hemleverans.

Villkor för returer

  • Produktkrav: För att en retur ska godkännas måste produkten vara oanvänd, oskadad och i sin originalförpackning.

  • Undantag: Anpassade produkter, såsom personligt utformade varor, kan inte returneras.

Kostnader för returleverans

  • För defekta produkter: Vid felaktiga, skadade eller defekta produkter står vi för returfrakten utan kostnad för dig.

  • Vid kundens ånger: Om du väljer att returnera en vara av andra skäl än defekt debiteras en fast returfrakt på 99 kr. Vi hanterar returen inom 3 arbetsdagar.

  • Om du inte hämtar ut ditt paket innan det returneras till oss (paket eller brev efter ca 14 dagar), tillkommer en avgift på 350 kr för hanteringskostnader.

Återbetalning

  • Behandlingstid: Återbetalningar behandlas inom 7 arbetsdagar från att vi mottagit och godkänt returen.

  • Återbetalningsmetod: Pengarna återbetalas till samma betalningsmetod som användes vid köpet, vanligtvis inom 14 dagar.

Returadress

Skicka alla returer till:
Dalos Companies AB
Klövergatan 6, 26736, Bjuv

Företagsinformation

  • Webbplatsnamn: CleanNest

  • Företagsnamn: Dalos Companies AB

  • Adress: Klövergatan 6, 26736, Bjuv

  • E-post: Hello@cleannest.se

  • Organisationsnummer: 559491-4607

  • Momsregistreringsnummer: SE559509560401

  • Öppettider: Måndag till fredag: 09:00–17:00