Retur & Återbetalningspolicy

Hur returnerar jag en vara?

Du har 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din beställning – enligt distansavtalslagen. Detta ger dig möjlighet att tryggt handla rengöringsprodukter och andra varor med vetskap om att du kan ångra ditt köp inom denna period.

För att returnera:

  1. Kontakta oss på hello@cleannest.se och begär en retursedel. Vi hjälper dig genom hela returprocessen för att säkerställa en smidig hantering.

  2. Produkten måste vara oanvänd, i originalförpackning och i säljbart skick. Detta är viktigt för att vi ska kunna återbetala dig enligt våra villkor.

  3. Vi skickar dig en retursedel så att du enkelt kan returnera produkten via ombud.

  4. Vi debiterar en fast returavgift på 99 kr, som dras från återbetalningen. Detta gäller för samtliga returer.

📦 OBS: Vi tar inte emot returer via hemleverans (t.ex. Budbee).
Använd ombudstjänst (t.ex. Schenker) via vår retursedel för snabb och säker hantering av din retur.

365 dagars öppet köp – vid obruten förpackning

Utöver ångerrätten erbjuder vi 365 dagars öppet köp för produkter som är:

  • Oanvända

  • I obruten originalförpackning

  • I säljbart skick

Vid godkänd retur återbetalas produktens värde minus 99 kr i returfrakt. Det ger dig som kund extra trygghet när du handlar rengöringsprodukter och andra artiklar hos oss – du kan känna dig säker på att du har lång tid på dig att bestämma dig, under förutsättning att förpackningen är obruten och produkten är i säljbart skick.

Hur reklamerar jag en skadad eller defekt produkt?

Maila oss på hello@cleannest.se med:

  • Ämne: Ordernummer

  • Bild eller video: Visa skadan

  • Vid tekniska produkter: Ange serienummer om möjligt

Vi hanterar reklamationen i samarbete med vår leverantör och erbjuder en ny vara eller återbetalning om produkten är defekt. Detta säkerställer att du som kund snabbt får en lösning om du skulle få hem en trasig eller felaktig vara.

Observera: Reklamation gäller inte vid slitage eller felaktig användning.

Viktigt att tänka på

Du har som kund undersökningsplikt.
Kontrollera alltid varan innan du tar bort plast, etiketter eller bryter försegling. Detta är avgörande för att säkerställa att produkten är i säljbart skick vid eventuell retur eller reklamation.

Kontakt

📧 hello@cleannest.se
🕒 Måndag–Fredag: 09:00–17:00

Returadress

Skicka alla returer till:
Dalos Companies AB
Klövergatan 6, 26736, Bjuv

Företagsinformation

  • Webbplatsnamn: CleanNest

  • Företagsnamn: Dalos Companies AB

  • Adress: Klövergatan 6, 26736, Bjuv

  • E-post: Hello@cleannest.se

  • Organisationsnummer: 559491-4607

  • Momsregistreringsnummer: SE559509560401

  • Öppettider: Måndag till fredag: 09:00–17:00